– Carta dei servizi e standard di qualità (art. 32, c. 1)
– Costi contabilizzati (art. 32, c. 2, lett. a)
– Tempi medi di erogazione dei servizi (art. 32, c. 2, lett. b)
– Carta dei servizi e standard di qualità (art. 32, c. 1)
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